Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Die Website TOMBOLA by Nationallotterie hilft guten Zwecken, auf innovative und unterhaltsame Weise ihre Projekte zu verwirklichen.

  • Allgemeine Fragen

  • An einer Tombola teilnehmen

  • Eine Tombola veranstalten

Was ist „TOMBOLA by Nationallotterie“?

„TOMBOLA by Nationallotterie“ ist eine von der Nationallotterie verwaltete Website zur Unterstützung von Vereinigungen und Institutionen, die eine E-Commerce-Tombola zugunsten eines guten Zwecks veranstalten möchten. „TOMBOLA by Nationallotterie“ garantiert, dass Spendentombolas mit einzigartigen Preisen sicher online gestellt werden.

Wie funktioniert „TOMBOLA by Nationallotterie“?

Das ist ganz einfach (zumindest wurde alles dafür getan!): Wie funktioniert es?

Wie lange wird eine Tombola angeboten?

Die Teilnahmedauer variiert je nach Tombola. Sie beträgt in der Regel zwischen einer und 20 Wochen. Diese Frist wird stets in den Regeln jeder Tombola angegeben. Beachten Sie, dass die Zeichnungsfrist vorzeitig endet, wenn alle Lose vor Ablauf der Frist verkauft werden. Das Datum der Ziehung steht hingegen immer fest.

Wie viele Lose sind pro Preis verfügbar?

Die Anzahl der verfügbaren Lose pro Preis wird im Voraus in Absprache mit dem Verein, der die Tombola initiiert, festgelegt. Sie hängt zudem von der Gesamtsumme der Tombola ab. Die Anzahl der für jeden Preis ausgegebenen Lose ist in den Regeln der jeweiligen Tombola angegeben.

Wie viel kostet ein Los für eine Teilnahme?

Der Wert eines Loses ist je nach Preis unterschiedlich. Er wird immer deutlich auf der Seite mit der Beschreibung des Preises angezeigt. Der Wert des Loses ist zudem in den Regeln der jeweiligen Tombola angegeben.

Der Preis für ein Los kann zwischen 5, 10 und 20 € variieren.

Wie wird der Gewinner ermittelt?

Der/die Gewinner wird/werden durch eine Verlosung bestimmt, die von der Nationallotterie an dem in den Regeln festgelegten genauen Datum unter der Aufsicht eines Gerichtsvollziehers durchgeführt wird.

Die Auslosung des/der Gewinner(s) eines Preises erfolgt elektronisch mit Hilfe eines Zufallsgenerators, d. h. einer offiziell zertifizierten Computeranwendung, die die Gewinner völlig zufällig ermittelt.

Die Auslosung findet unter den verkauften Losen statt, sodass wir die festgelegte Anzahl an Gewinnern garantieren können. Die Nationallotterie übermittelt dann den Namen des Gewinners oder die Liste der Gewinner an die Vereinigung, die die Tombola initiiert hat.

Alle Teilnehmer haben auf ihrer persönlichen Seite auf der Website „TOMBOLA by Nationallotterie“ Zugriff auf das Ergebnis der Verlosung. Die Vereinigung, die die Tombola initiiert hat, ist darüber hinaus für die persönliche Benachrichtigung des/der Gewinner(s) verantwortlich.

Wann findet die Auslosung statt, um den/die Gewinner der Tombola zu ermitteln?

Das Datum der Auslosung können Sie in den Regeln jedes Preises finden, die auf der Detailseite des Preises zu finden sind.

Wo finde ich die Regeln für eine Tombola?

Für jede Tombola/jeden Preis, der von einer Vereinigung angeboten wird, finden Sie die Regeln über einen Link auf der Detailseite des zu gewinnenden Preises.

An wen kann ich mich bei Fragen wenden?

Die meisten Antworten finden Sie im Abschnitt „Häufig gestellte Fragen“.

Wenn Sie dort nicht die Antwort auf Ihre Frage finden, finden Sie auf unserer Seite „Kontaktieren Sie uns“ nützliche Informationen, um uns zu erreichen. Wir antworten Ihnen immer schnellstmöglich.

Was machen die Vereinigungen mit dem eingesammelten Geld?

Die Vereinigungen führen Projekte durch, die in den Rahmen ihrer Mission fallen. Alle Informationen zu diesen Missionen finden Sie auf den jeweiligen Websites der teilnehmenden Vereinigungen sowie in deren sozialen Netzwerken.

Warum sollte man an den Spendentombolas auf der Website „TOMBOLA by Nationallotterie“ teilnehmen?

Um das Nützliche mit dem Angenehmen zu verbinden! Indem Sie an einer Tombola teilnehmen, tragen Sie dazu bei, dass eine Vereinigung/ein guter Zweck die Unterstützung erhält, die sie/er braucht. Und außerdem haben Sie die Chance, einen einzigartigen Preis zu gewinnen!

Wer kann an den Spendentombolas auf der Website „TOMBOLA by Nationallotterie“ teilnehmen?

Alle Personen, die mindestens 18 Jahre alt sind und ein Konto bei der Nationallotterie haben, das die Nationalregisternummer enthält.

Wie kann man an einer Spendentombola teilnehmen?

Um auf der Website „TOMBOLA by Nationallotterie“ teilnehmen zu können, müssen Sie über ein Konto der Nationallotterie verfügen, das die Nationalregisternummer enthält.

• Wenn Sie bereits über ein Konto bei der Nationallotterie verfügen, loggen Sie sich einfach auf der Website „TOMBOLA by Nationallotterie“ mit den Zugangsdaten Ihres Kontos bei der Nationallotterie ein und nehmen teil, indem Sie ein oder mehrere Lose für den Preis Ihrer Wahl kaufen. Beachten Sie, dass dazu die Nationalregisternummer erforderlich ist. Es kann daher sein, dass Sie aufgefordert werden, Ihr Profil zu vervollständigen, wenn diese Angabe bei Ihrer ursprünglichen Registrierung auf der Website der Nationallotterie nicht angefordert wurde.

• Wenn Sie noch kein Konto bei der Nationallotterie haben, müssen Sie zunächst eines erstellen. Klicken Sie dazu oben auf den Link „Anmelden“ und dann auf „Registrieren Sie sich hier“. Sobald Sie sich registriert haben, wird Ihr Konto aktiviert und Sie können an Tombolas teilnehmen, indem Sie ein oder mehrere Lose für den Preis Ihrer Wahl kaufen.

Die Bezahlung Ihres Kaufs erfolgt direkt über Bancontact und keinesfalls über Ihr Online-Spielkonto der Nationallotterie.

Warum muss ich meine Nationalregisternummer angeben, um an Tombolas teilzunehmen?

Anhand der Nationalregisternummer überprüft die Nationallotterie, ob Sie die erforderlichen Voraussetzungen erfüllen, um an unseren Tombolas teilzunehmen, nämlich: Sie sind mindestens 18 Jahre alt und haben Ihren Wohnsitz in Belgien. So können wir eine sichere und verantwortungsvolle Teilnahmeerfahrung gewährleisten.

Die Überprüfung der Nationalregisternummer kann auf 2 Arten erfolgen: entweder automatisch über itsme oder Sie geben Ihre Nationalregisternummer manuell ein und die GD Digitale Transformation des FÖD Politik und Unterstützung (BOSA) überprüft die Daten bei Ihrer Anmeldung auf Antrag der Nationallotterie. Sobald diese Daten bestätigt wurden, sind Sie tatsächlich registriert und können an Tombolas teilzunehmen.

Woher weiß ich, ob mein Anmeldekonto erstellt wurde?

Sie erhalten dazu eine Bestätigungs-E-Mail.

Wie kann ich mein Benutzerpasswort ändern?

Sie haben zwei Möglichkeiten:
• Klicken Sie in der oberen Navigationsleiste der Website „TOMBOLA by Nationallotterie“ auf „Anmelden“ und dann auf „Passwort vergessen?“. Klicken Sie auf „Zur Website der Nationalloterie“ und Sie werden dann auf die Seite zum Zurücksetzen des Passworts auf der Website der Nationallotterie weitergeleitet.
• Melden Sie sich auf der Website nationallotterie.be an. Klicken Sie in Ihrem Nationallotterie-Konto dann unter „Mein Profil“ auf „Passwort ändern“. Auf dieser Seite können Sie Ihr Passwort ändern, indem Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm folgen.

Haben Sie Schwierigkeiten? Klicken Sie dieses Video hier an, um zu erfahren, wie Sie Ihr Passwort sicher zurücksetzen und dabei häufige Fehler vermeiden können. Oder kontaktieren Sie uns, damit wir Ihnen helfen können, die Situation zu lösen.

Wie kann ich meine Teilnahme an einer Tombola bezahlen?

Die Online-Bezahlung Ihres/Ihrer Kaufs/Käufe erfolgt ausschließlich über Bancontact.

Für Online-Spieler der Nationallotterie: Die Zahlung kann nicht über Ihr Online-Spielkonto bei der Nationallotterie erfolgen.

Woher weiß ich, ob meine Online-Zahlung erfolgreich war?

Sie erhalten eine Pop-up-Meldung auf Ihrem Bildschirm, um dies zu bestätigen.

Woher weiß ich, ob meine Teilnahme an einer Verlosung registriert wurde?

Sie erhalten dazu eine Bestätigungs-E-Mail. Sie können dies übrigens auf Ihrer persönlichen Seite überprüfen, indem Sie sich auf der Website anmelden und dann auf Ihren Vornamen oben rechts klicken.

Wie viele Lose kann ich kaufen?

Sie können so viele Lose kaufen, wie Sie möchten, allerdings mit einem Limit von 200 € pro Tombola und 500 € pro Woche auf der Website „TOMBOLA by Nationallotterie“ (wenn mehrere Tombolas zum gleichen Zeitpunkt angeboten werden). Wir begrüßen es natürlich, wenn Sie gute Zwecke unterstützen möchten, aber das Spielen soll ein Vergnügen bleiben. Im Sinne des verantwortungsvollen Spielens und des Spielerschutzes achten wir sehr darauf, dass diese Grenzen eingehalten werden.

Kann ich versuchen, mehrere Preise zu gewinnen, die Teil einer einzigen Tombola sind?

Ja, selbstverständlich, solange Sie sich an die festgelegten Grenzen halten, d. h. 200 € pro Tombola und 500 € pro Woche auf der Website „TOMBOLA by Nationallotterie“ (wenn mehrere Tombolas zum gleichen Zeitpunkt angeboten werden). Beachten Sie, dass jeder zu gewinnende Preis eine eigene Verlosung hat.

Wie hoch sind meine Gewinnchancen?

Da die Anzahl der Lose im Voraus festgelegt wird, wissen Sie genau, wie hoch Ihre Chance ist, den Preis zu gewinnen. Die Anzahl der für jeden Preis ausgestellten Lose können Sie in den Regeln des jeweiligen Preises nachlesen, die über einen Link auf der Detailseite des Preises zugänglich sind.

Beispiel: Bei einer Verlosung von 1.000 € mit 100 Losen zu 10 € haben Sie bei einem Loskauf eine Chance von 1 zu 100, den Preis zu gewinnen.

Jeder hat eine Chance, den Preis mit nur einem einzigen Teilnahmelos zu gewinnen. Und je mehr Sie eine Vereinigung unterstützen, indem Sie mehrere Lose kaufen, desto größer sind Ihre Chancen.

Kann ich eine Steuerbefreiung erhalten, wenn ich an einer Spendentombola teilnehme?

Nein, leider gibt es in Belgien keine steuerliche Vergünstigung für die Teilnahme an einer Tombola.

Wo finde ich eine Übersicht über meine Teilnahmen?

Sie können alle Ihre Teilnahmen (laufende und abgeschlossene Tombolas) auf Ihrer persönlichen Seite einsehen, indem Sie sich auf der Website „TOMBOLA by Nationallotterie“ anmelden und dann auf Ihren Vornamen oben rechts klicken.

Warum ist die Anzahl der verfügbaren Lose begrenzt?

Aus Gründen der Transparenz und um die Chancen auf den Gewinn des betreffenden Preises bestmöglich einschätzen zu können, ist die Anzahl der verfügbaren Lose begrenzt und muss innerhalb eines bestimmten Zeitraums gespendet werden. Dies ist eine gesetzliche Verpflichtung. Damit unterscheidet sich eine Tombola von einem Wettbewerb, bei dem jeder innerhalb eines bestimmten Zeitraums teilnehmen kann und die Anzahl der Chancen nicht von vornherein festgelegt und daher eher zufällig ist.

Was bedeutet der Status „ausverkauft“ eines Preises?

Der Status „ausverkauft“ bedeutet, dass es für diesen Preis leider keine Lose mehr gibt. Das Gesetz für Tombolas sieht nämlich vor, dass nur eine bestimmte Anzahl von Losen ausgegeben werden darf, die mit dem Wert des Preises korreliert. Das heißt, es können nicht unbegrenzt viele Lose ausgestellt werden, was dazu führen würde, dass ein Teilnehmer (fast) keine Chance hat, den Preis zu gewinnen. Hinweis: Die Anzahl der verfügbaren Lose wird immer auf der Detailseite des Preises sowie in den jeweiligen Regeln angegeben. Zögern Sie deshalb nicht zu lange mit Ihrer Teilnahme, wenn Sie an einem bestimmten Preis interessiert sind!

Was muss ich bei einem technischen Problem tun?

Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Wir werden unser Bestes tun, um die Situation schnell zu lösen, damit Ihre Erfahrung auf der Website „TOMBOLA by Nationallotterie“ für Sie so angenehm wie möglich ist.

Ich habe keine E-Mail zur Bestätigung der Anmeldung oder Teilnahme erhalten. Was muss ich tun?

Kein Grund zur Sorge! Höchstwahrscheinlich befindet sich diese E-Mail in Ihrem „Spam“-Ordner. Sehen Sie deshalb erst dort nach! Befindet sie sich auch nicht in Ihrem „Spam“-Ordner, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir Ihnen helfen können, die Situation zu lösen.

Wie werde ich benachrichtigt, wenn ich einen Preis gewonnen habe?

Jeder Gewinner wird von der Vereinigung, die die Tombola initiiert hat, persönlich benachrichtigt. Außerdem sind alle Ergebnisse der Verlosungen, an denen Sie teilgenommen haben, auf Ihrer persönlichen Seite auf der Website „TOMBOLA by Nationallotterie“ zugänglich.

Wie erhalte ich meinen Preis?

Es obliegt der Verantwortung des Gewinners, sich innerhalb eines Monats nach der Verlosung oder innerhalb der in der Beschreibung des Preises angegebenen Frist zu melden und seinen Preis in Empfang zu nehmen. Aber keine Sorge, wir begleiten Sie stets auf der Website „TOMBOLA by Nationallotterie“.

Welche Kosten fallen für den Versand meines Preis an, das ich gewonnen habe?

Standardmäßig sind die Versandkosten für alle Einwohner mit Wohnsitz in Belgien in Ihrem Preis enthalten.

Wenn die Versandkosten ausnahmsweise vom Gewinner zu tragen sind, wird dies in den Regeln für jeden Preis (falls zutreffend) immer sehr deutlich angegeben.

Werden meine Gewinne (Preise) besteuert?

Bei einer Tombola gewonnene Preise sind für den Empfänger nicht steuerpflichtig.

Wie kann ich auf meine personenbezogenen Daten zugreifen und sie ändern?

Sie können auf Ihre personenbezogenen Daten zugreifen und diese ändern, indem Sie sich auf der Website „TOMBOLA by Nationallotterie“ mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort (Ihres Nationallotterie-Kontos) anmelden. Nachdem Sie sich angemeldet haben, klicken Sie auf Ihren Vornamen, der oben rechts angezeigt wird, und dann auf „Profil“, um auf Ihre persönliche Seite zu gelangen. Sie können Ihre Daten über den Link „Mein Profil bearbeiten“ ändern, der Sie auf die Website der Nationallotterie weiterleitet.

Wo finde ich die Regeln für eine Tombola?

Für jede Tombola/jeden Preis, der von einer Vereinigung angeboten wird, finden Sie die Regeln über einen Link auf der Detailseite des zu gewinnenden Preises.

Wo kann ich sehen, wie viele Lose für jeden Preis verfügbar sind?

Die Anzahl der verfügbaren Lose finden Sie in den Regeln auf der Detailseite des Preises.

Wer kann eine Tombola auf der Website „TOMBOLA by Nationallotterie“ veranstalten?

Jede juristische Person des privaten oder öffentlichen Rechts ohne Gewinnerzielungsabsicht kann bei der Nationallotterie die Ausrichtung einer E-Commerce-Tombola anfragen.

Warum sollte ich mich für meine Tombola an „TOMBOLA by Nationallotterie“ wenden?

Für Vereinigungen gibt es viele gute Gründe, sich an unserer solidarischen Website „TOMBOLA by Nationallotterie“ zu beteiligen:
1) Mit vereinten Kräften setzen wir uns für eine bessere Welt ein, indem wir über eine Spendentombola zur Unterstützung eines guten Zwecks aufrufen.
2) Wir vereinfachen Ihre Tombola-Kampagne: Alles ist digitalisiert und somit ganz bequem (Online-Stellung der Tombola, automatisierte Regeln, Anmeldungen, Online-Zahlungen, Überweisung der Spenden direkt an die Vereinigung usw.). Unser Anliegen ist es, Ihnen die Arbeit zu erleichtern!
3) Der von Ihnen unterstützte gute Zweck und das entsprechende Projekt Ihrer Organisation werden beworben und die Menschen zur Teilnahme an der von Ihnen vorgeschlagenen Tombola zu ermutigen;
4) Sie erhalten Zugang zu einer benutzerfreundlichen/automatisierten/gesicherten Website mit optimaler Benutzererfahrung.
5) Sie nutzen ein neues digitales Medium, um die Sichtbarkeit Ihrer Vereinigung zu gewährleisten und ein neues Publikum von Teilnehmern anzusprechen.
6) Sie nehmen an einem transparenten Projekt teil: Es gibt keine versteckten Kosten.

Welche Frist muss ich beachten?

Möchten Sie eine Spendentombola auf der Website „TOMBOLA by Nationallotterie“ veranstalten? Dann kontaktieren Sie die Nationallotterie mindestens 10 Wochen vor dem gewünschten Starttermin. Diese Bearbeitungszeit wird benötigt, um Ihren Vorschlag zu analysieren (auf Vollständigkeit und Korrektheit) und die Tombola mit Ihnen zu organisieren, damit sie rechtzeitig online gehen kann.

Die Nationallotterie ist bestrebt, alle bei ihr eingehenden Anträge für Spendentombolas zu erfüllen. Es kann jedoch sein, dass wir Ihren Vorschlag ablehnen oder Ihnen einen anderen Zeitraum für Ihre Tombola vorschlagen müssen, weil bereits Anfragen laufen oder die Plattform vorübergehend nicht verfügbar ist.

Ich möchte eine Tombola über die Website „TOMBOLA by Nationallotterie“ veranstalten. Was muss ich tun?

Wir empfehlen Ihnen, zuerst unsere häufig gestellten Fragen durchzusehen. Dort finden Sie die meisten Antworten auf Fragen, die Sie vielleicht haben. Kontaktieren Sie uns dann unter [email protected], um uns Ihren Vorschlag für eine Zusammenarbeit mitzuteilen. Ihr Vorschlag wird von unserem professionellen Team analysiert. Wenn eine Zusammenarbeit in Frage kommt, unterstützen wir Sie gerne während des gesamten Prozesses.

Darf ich für meine Tombola im Internet werben?

Natürlich können Sie das! Als Verein oder Institution, die hinter einer Spendertombola auf der Website „TOMBOLA by Nationallotterie“ steht, ist es für den Erfolg Ihrer Tombola von entscheidender Bedeutung, dass Sie auf Ihrer eigenen Website und in Ihren sozialen Netzwerken Werbung machen.

Ich erhalte eine finanzielle Unterstützung oder Sponsoring und möchte eine E-Commerce-Tombola veranstalten. Ist das möglich?

Ja, jede Organisation, die in Belgien aktiv ist und die Kriterien erfüllt, kann sowohl von der Nationallotterie finanzielle Unterstützung oder Sponsoring erhalten als auch eine Spendentombola auf der Website „TOMBOLA by Nationallotterie“ veranstalten.

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